Kuljetus ja Logistiikka

Kuljetus ja Logistiikka

 

Gasumin kaikki tankkausasemat löytyvät nyt yhdestä sovelluksesta – Gasum Driver App palvelee myös ammattikuljettajia

Gasumin uusi Gasum Driver App -mobiilisovellus palvelee kaasulla ajavia yksityisautoilijoita ja ammattikuljettajia kotona ja tien päällä. Sen avulla on helppo löytää lähin kaasutankkausasema, tarkistaa asemien mahdolliset käyttökatkot ja tilata vikailmoitukset haluamistaan asemista.

Gasum on julkaissut uuden tankkausasemasovelluksen helpottamaan asiakkaidensa arkea. Gasum Driver App -sovellukseen on listattu kaikki Gasumin Ruotsissa ja Suomessa sijaitsevat henkilö- ja raskaan liikenteen kaasutankkausasemat. Lisäksi Driver Apista löytyy muiden toimijoiden paineistettua kaasua jakelevat asemat Suomessa.

Sovelluksen avulla käyttäjä voi selvittää itseään tai tiettyä aluetta lähimmän, omalle autolleen sopivan aseman sijainnin, ja se myös ohjaa käyttäjän tarvittaessa karttasovelluksen avulla perille. Sen voi ladata puhelimeensa maksutta Applen ja Androidin sovelluskaupoista.

Driver App palvelee sekä yksityisautoilijoita että ammattikuljettajia. Käyttäjä voi määritellä itse hakeeko paineistettua kaasua (CNG/CBG) vai nesteytettyä kaasua (LNG/LBG) tarjoavaa asemaa.

Driver Apista myös hintatiedot, vikailmoitukset ja tankkausohjeistus

Asemien sijaintien lisäksi Driver App kertoo kaasun ajantasaisen hinnan ja asemien mahdolliset käyttö- tai huoltokatkot. Sen avulla asiakas voi tilata myös äkilliset vikailmoitukset toivomiltaan asemilta. Ilmoitusasetuksia voi muuttaa siten, että vikailmoitukset tulevat esimerkiksi tietyiltä asemilta tai asemilta, jotka kulloinkin sijaitsevat käyttäjää lähimpänä.

Aiemmin Gasumin asiakkaat ovat voineet tilata vikailmoitukset tekstiviestitse. Tekstiviestipalvelu jatkaa toimintaa Driver Apin rinnalla, mutta halutessaan käyttäjät voivat siirtyä sovelluksen ilmoituksiin. Sovellus on ominaisuuksiltaan tekstiviestipalvelua dynaamisempi. Sen avulla esimerkiksi ilmoitusasetuksia voi muuttaa helposti kulloistenkin tarpeidensa mukaan.

Driver Apin kautta saa helposti yhteyden myös Gasumin asiakaspalveluun. Sovelluksesta löytyy yhteydenottolomake kiireettömille asioille ja suora puhelinnumero asiakaspalveluun akuuteimpia ongelmatilanteita varten.

Lisäksi Driver Apista löytyy ohjeistus Gasumin asemilla tankkaamiseen. Gasumin asiakaspalveluun tulee paljon yhteydenottoja tankkaukseen liittyen etenkin uusilta kokemattomilta tankkaajilta. Tämän vuoksi sovelluksessa on sekä paineistetun että nesteytetyn kaasun tankkaamiseen ohjeistavat videot.

Gasum jatkaa Driver Apin ja digitaalisten palveluiden kehittämistä

Gasum Driver App jatkaa tätä Gasumin digitaalisten palveluiden kehitystä kaasuautojen ensisijaisten käyttäjien eli kuljettajien suuntaan. Kehityspolkuun kuuluu myös yritysasiakkaille suunnattu sähköinen portaali, joka lanseerattiin vuoden 2021 alussa.

Driver App on kehitetty asiakkaiden palautteen pohjalta. Palaute huomioidaan myös jatkossa sovelluksen jatkokehitystä ja digitaalisten palveluiden kehityssuunnitelmia tehtäessä.

FacebooktwitterlinkedinmailFacebooktwitterlinkedinmail
 

Kuljetus & Logistiikka
Artturinkatu 2, Box 29, 20200 Turku
lehti@kuljetuslehti.fi